Política de reembolso

Gracias por confiar en LAO. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, por favor, revisa nuestra política a continuación:

1. CAMBIO

Plazo para Solicitar Cambios:

Para solicitar una garantía, debe hacerlo dentro de los 3 meses posteriores a la recepción de su pedido. Después de este período, no se aceptarán cambios.

Condiciones para el Cambio:

Las prendas deben conservar su estado original, con etiqueta y sin rastros de suciedad, marcas de desodorantes, cremas ni lavadas. Asegúrese de medir las prendas cuidadosamente para evitar problemas al hacer el cambio.

Cambio por Talla:

Si necesita cambiar una prenda por talla, deberá asumir el costo del envío del nuevo pedido.

Cambio por Defecto de la Prenda:

Si el cambio es debido a un defecto en la prenda, nosotros asumiremos el costo del envío.

Cambio por No Cumplir Expectativas:

Si el cambio se solicita porque la prenda no cumplió sus expectativas, podrá cambiarse por otro producto de igual o superior valor. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del envío.

Costos de Envío para Devoluciones:

Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En este caso, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

2. EXCEPCIONES:

Prendas Blancas: Las prendas blancas no tienen opción de cambio.

Prendas en Promoción: Las prendas compradas en promoción no son elegibles para cambios.

Segundos Cambios: No se realizan segundos cambios de productos.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO:

Contacte a nuestro Servicio al Cliente: Envíe un correo electrónico a laostorecolombia@gmail.com dentro del plazo establecido y proporcione detalles sobre el pedido con referencia de la prenda y el motivo del cambio.

Envíe la Prenda: Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para enviar la prenda a nuestra dirección. Asegúrese de empaquetarla adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

Procesamiento del Cambio:

Una vez recibida la prenda y verificada su condición, se procesará el cambio y se enviará el nuevo producto o se aplicará el crédito correspondiente según el caso.

4. REMBOLSOS:

No realizamos devoluciones de dinero. Solo se aceptan cambios conforme a los términos establecidos en esta política.

5. CONTACTO

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a laostorecolombia@gmail.com. Nos aseguraremos de resolver el problema de manera rápida y satisfactoria.

Gracias por elegir LAO. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea excelente y que cualquier problema se resuelva de manera eficiente. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.